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售后服务

为了使系统能够长期稳定运行,及时调整和更新系统内容,在系统建设完成后,需对系统

进行维护。

 

主要任务包括:日常事务处理、数据备份、服务器优化和信息管理、用户数据的维护、应

对突发性事件。

 

强有力的技术支持和良好的售后服务,是保证一个系统成功建设和正常运行的重要因素。

 

我公司一贯秉承“用户至上”的宗旨,为用户提供全面、优质、高效的服务:

 

(1) 对所提供的软件系统提供自验收之日算起的一年的免费服务;

 

(2) 免费服务期以后,公司原意根据用户的需要,继续长期提供优惠的技术支持和维护服务;

 

(3) 当系统应用软件有更新时,公司将提供同版本升级服务;

 

(4) 提供热线电话、电子邮件、网络连接等方式的远程技术支持;

 

(5) 定期向用户了解系统的运行使用情况,及时听取用户对系统的建议和意见并提供帮助和响应;

 

(6) 对用户发出的系统故障帮助请求提供2小时内的及时响应。